Пример процесса диагностики и ремонта ноутбука.

Пример процесса диагностики и ремонта ноутбука.

                Небольшие размеры и вес мобильных компьютеров достигается усложнением его конструкции и компонентов, а это значительно усложняет процесс сборки-разборки и доступ к его электронным платам в процессе диагностики неисправностей. Важное значение в обеспечении длительной надежной работы имеет прочность и жесткость корпуса ноутбука, способы крепления внутренних устройств и блоков. 
Проявление неисправности. 
                Проявление неисправности в своем ноутбуке клиент охарактеризовал следующим образом: операционная система Windows вдруг перестала "видеть" установленный в ноутбуке привод DVD. Для диагностики данного состояния включили сначала питание и проследили процедуру загрузки операционной системы. После загрузки операционной системы при помощи программы Мой Компьютер мы не увидели значка привода DVD.
Технические характеристики ноутбука HP Pavilion dv6000 были достаточно скромные: 
- операционная система HP Pavilion dv6000 - Windows Vista;
- процессор AMD Turion 64 X2 TL-50,1600 MHz, частота шины 512 МГц;
- память DDR 2512 Мбайт;
- жесткий диск SATA 120 Гбайт;
- привод HP CD DVD-Writer TS-L632N ATA Device;
- видео: в чипсете NVIDIA® GeForce Go 7200, 128 Мбайт;
- дисплей WXGA 15.4 дюйма, 1280 x 800;
- аудио: встроенная звуковая карта 16 бит, совместимая с 3D Sound Blaster Pro Динамики Altec Lansing;
- Wi-Fi: 802.11g, Blue-tooth, LAN: 10/100, модем;
- картридер: тип карт - Secure Digital, Multimedia, Memory Stick, Memory Stick Pro или xD Picture;
- порты: VGA, IEEE1394, TV-выход, USB 2.0 - 3, Line in/Line out, микрофон;
- питание от батареи Li-ion, емкость батареи: 2200, автономная работа 3 часа;
- габариты: ширина 357 мм, глубина 257 мм, высота 39.6 мм, вес 2.99 кг.
Первый этап. Прежде всего, для уточнения состояния самого устройства привода DVD решили проверить правильность функционирования его электромеханической части и есть ли в достаточном количестве смазка на элементах и узлах с трением скольжения. Открыли лоток и посмотрели: направляющие, по которым перемещается блок головки оптической системы, были суховаты. Выключив питание, осторожно смазали направляющие жидкостью для механических узлов оргтехники, электроники ПМС 100 (полидиметилсилоксан). Готовность привода после технического обслуживания проверили включением питания (кнопкой на панели ноутбука). Привод DVD операционной системой опять обнаружен не был, поэтому было принято решение на проведение работ по разборке ноутбука и осмотра разъема соединения системной платы с приводом. 
                Процесс разборки должен проводиться аккуратно и квалифицированно, иначе можно испортить корпус и товарный вид ноутбука. При выполнении разборки используем ящичек для крепежа и мелких деталей с пронумерованными ячейками (для удобства выполнения обратной последовательности сборочных работ). Конструкции корпуса и способы крепления у разных моделей сильно отличаются, поэтому нельзя торопиться с применением силы, и надо быть осторожным. 
                Внешний осмотр не показал видимых повреждений, но по типу винтов вынимаемых из отверстий крепления, можно было предположить, что ноутбук уже кем-то разбирался (что впоследствии подтвердил пользователь). Оказалось, что ноутбук уже побывал в гарантийном ремонте по причине неожиданного циклического отключения и включения питания, о чем пользователь сначала не сообщил (данный ноутбук продержали в сервисном центре столько времени, что при повторном обращении пользователя гарантийный срок уже истек). Данный дефект периодически проявлялся, но к нему еще прибавился дефект отсутствия привода DVD. 
                Материал, из которого был изготовлен корпус ноутбука, был мягким, достаточно пластичным, а это позволило предположить, что он мог подвергаться деформации (прогибу). Из-за этого в электрической схеме мог появиться постоянный обрыв в линиях связи с приводом DVD, и исчезающий обрыв в схеме управления питанием. Кроме того, силовое воздействие на системную плату может передаваться от рук пользователя через клавиатуру и другие места с нижней стороны корпуса (конструкция системной платы отличалась от конструкции нижней части корпуса по элементам крепления). На системной плате было технологическое отверстие для ее крепления, а на нижней части корпуса в том же месте отверстие для крепления отсутствовало (см. рис. 1).


Рис. 1. Вид на системную плату, установленную в нижнюю часть корпуса.

                Это технологическое отверстие располагалось вблизи процессора и "северного моста", что позволило предположить то, что вероятное место отказа приходится на схему, размещенную в "северном мосту". 
Второй этап. Для уточнения этого предположения провели замер сопротивлений "нагрузки" на контактах разъема DVD, системной платы и на самом приводе DVD (см. рис. 2). 


Рис. 2. Вид на разъем DVD на системной плате (четный ряд внизу разъема).


Результаты замеров сведены в табл. 1. Замеры проводились на диапазоне 2 кОм, поэтому значения сопротивления нагрузки более 2 кОм записаны знаком больше (>). При сравнении показаний омметра выяснили, что линии связи с контактами 12, 32, 37 вероятно оборваны (см. табл. 1).

Таблица 1



Третий этап. При рассмотрении наиболее вероятных мест прогиба платы при давлении на корпус было обнаружено, что таким местом платы является зона чипа NVIDIA GeForce , который имеет линии связи с разъемом DVD. Для устранения обрыва в цепи было предложено восстановление контакта путем прогрева чипа NVIDIA. Для этого осторожно вынули системную плату из нижней части корпуса (см. рис. 3).


Рис. 3. Вид на вынутую из корпуса системную плату со стороны процессора.

Отвинтили четыре винта, крепящие теплоотвод, около процессора (см. рис. 4).

Рис. 4. Теплоотводы на процессоре AMD Turion 64 X2 и чипе NVIDIA GeForce (крупный план).

Кратковременно прогрели чип NVIDIA феном с температурой воздуха 250 градусов (см. рис. 5). 

Рис. 5. Чип NVIDIA GeForce со снятым теплоотводом.

                Для проверки результатов прогрева, когда микросхема остыла, опять провели замеры по цепям контактов 12, 32, 37 разъема DVD. Изменение сопротивления получили на 12 контакте (сопротивление нагрузки стало равно 642 Ом, а было до прогрева бесконечным). В данном случае обрыв был в цепи между контактом чипа NVIDIA, который был связан с 12 контактом разъема DVD. 
Четвертый этап. Для исключения прогиба (что могло способствовать новым обрывам в местах пайки), при установке системной платы в нижнюю часть корпуса, было решено удалить часть пластикового обрамления гнезд USB (было сложно установить ее в левый край с гнездами USB). После этого системная плата легко легла на свое место без усилий. Далее осторожно собрали ноутбук и включили питание. После загрузки операционной системы при помощи программы Мой Компьютер мы увидели "значок" привода DVD (см. рис. 6)

Рис. 6. Отображение устройств программой Мой Компьютер

При помощи программы Диспетчер устройств мы увидели список устройств, определенных операционной системой (см. рис. 7). 

Рис. 7. Отображение списка устройств программой Диспетчер устройств.

Пятый этап. Установив в привод оптический диск, проверили работоспособность устройства. Пользователю, для успешной и "безаварийной" работы на ноутбуке с такого типа "мягким" корпусом, требуется постоянно соблюдать меры предосторожности. Для работы "на коленях" этот тип корпуса (данной модели ноутбука), видимо, не предназначен, так как возможны его деформации, из-за чего снова могут произойти отказы в работе электрической схемы. В течение активной трехдневной эксплуатации (для проверки результатов ремонта) отказов в ноутбуке обнаружено не было, т.е. неисправности, с которыми обратился пользователь, были успешно устранены.